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Beschwerden/Streitigkeiten
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Beschwerden/Streitigkeiten

Bevor die Europäische Finanzdienstleistungs- und Börsenaufsichtsbehörde (EFSC) Ihre Beschwerde bearbeiten kann, müssen Sie sich an den Finanzdienstleister gewandt und ihm Gelegenheit zur Beilegung des Streitfalls gegeben haben. In den meisten Fällen hat der Finanzdienstleister 14 Tage Zeit zu antworten.

Details zum Streitfall

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Belege

Bitte fügen Sie Kopien aller Dokumente bei, die Ihre Streitigkeit betreffen. Falls Ihr Finanzdienstleister Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit schriftlich kontaktiert hat, legen Sie bitte auch eine Kopie der Antwort bei.

Bitte übermitteln Sie die folgenden Informationen nicht:

  • Persönliche Ausweisdokumente: Reisepässe, Führerscheine oder andere Formen der persönlichen Identifizierung
  • Finanzdokumente: Kontoauszüge, Debit-/Kreditkartendaten
  • Anmeldeinformationen: Benutzernamen oder Passwörter für Handels-, Bank- oder andere Konten

Bitte beachten Sie: Die Mitarbeiter von EFSEC werden Sie im Rahmen der Bearbeitung von Kundenstreitigkeiten niemals nach persönlichen oder finanziellen Informationen fragen.

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