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Quejas/Disputas
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Quejas/Disputas

Antes de que la Comisión Europea de Servicios Financieros y Bolsas pueda examinar su reclamación, debe haber presentado una queja ante el proveedor de servicios financieros y haberle dado la oportunidad de resolverla. En la mayoría de los casos, dispone de 14 días para responder.

Detalles de la disputa

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Documentos justificativos

Por favor, incluya copias de todos los documentos que tenga relacionados con su reclamación. Si su entidad financiera le ha escrito sobre su reclamación, asegúrese de proporcionar una copia de la respuesta.

Por favor, no envíe la siguiente información:

  • Documentos de identificación personal: pasaportes, permisos de conducir u otras formas de identificación personal.
  • Documentos financieros: extractos bancarios, detalles de tarjetas de débito/crédito
  • Información de inicio de sesión: nombres de usuario o contraseñas para cuentas de trading, banca u otras cuentas.

Tenga en cuenta: Los representantes de EFSEC nunca le solicitarán información personal o financiera durante el proceso de resolución de disputas con los clientes.

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