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Plaintes/Litiges
Vous pouvez créer ici le formulaire de réclamation/objection pour les clients et les membres.
Plaintes/Litiges

Avant que la Commission européenne des services financiers (ESFC) puisse examiner votre litige, vous devez avoir déposé une réclamation auprès du prestataire de services financiers et lui avoir donné la possibilité de le résoudre. Dans la plupart des cas, ce dernier dispose de 14 jours pour répondre.

Détails du litige

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Documents justificatifs

Veuillez joindre des copies de tous les documents relatifs à votre litige. Si votre fournisseur de services financiers vous a adressé un courrier à ce sujet, veuillez également fournir une copie de sa réponse.

Veuillez ne pas soumettre les informations suivantes :

  • Documents d'identité personnels : passeports, permis de conduire ou autres formes d'identification personnelle
  • Documents financiers : relevés bancaires, informations sur les cartes de débit/crédit
  • Informations de connexion : identifiants ou mots de passe pour les comptes de trading, bancaires ou autres.

Veuillez noter : les représentants d'EFSEC ne vous demanderont jamais d'informations personnelles ou financières dans le cadre du traitement des litiges clients.

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