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Reclami/Controversie
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Reclami/Controversie

Prima che la Commissione europea per i servizi finanziari e gli scambi (FSEC) possa esaminare la tua contestazione, devi aver presentato un reclamo al fornitore di servizi finanziari e avergli dato l'opportunità di risolvere la questione. Nella maggior parte dei casi, ha 14 giorni di tempo per rispondere.

Dettagli della controversia

Commenti aggiuntivi

Documenti giustificativi

Si prega di allegare copie di tutti i documenti relativi alla controversia. Se il vostro istituto finanziario vi ha inviato una comunicazione in merito alla controversia, assicuratevi di allegare una copia della risposta.

Si prega di non inviare le seguenti informazioni:

  • Documenti di identità personali: passaporti, patenti di guida o altre forme di identificazione personale
  • Documenti finanziari: estratti conto bancari, dati della carta di debito/credito
  • Informazioni di accesso: nomi utente o password per conti di trading, bancari o di altro tipo.

Nota bene: i rappresentanti di EFSEC non ti chiederanno mai informazioni personali o finanziarie durante la gestione delle controversie con i clienti.

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